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On 06.12.2018
Last modified:06.12.2018

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Ich habe selbst bereits einmal über Secret Escapes eine Hotelübernachtung gebucht und muss sagen, dass meine Erfahrungen soweit positiv waren.

Die Buchung hat ohne Probleme geklappt und das Hotel war ebenfalls schön aber das stellt in Zeiten von Tripadvisor und Holidaycheck ja kein Problem mehr dar.

Bei der Zahlung solltet ihr allerdings darauf achten möglichst mit Visa-Karte zu zahlen. In den Kommentaren sind auch schon einige Secret Escapes Erfahrungen über das Reiseportal zusammengekommen — und nicht nur positive.

Wie sah es bei euch aus? Was könnt ihr zur Buchung, Zahlung und Übernachtung sagen? Um die Angebote gleich mit einem Blick einschätzen zu können, haben wir ein kleines Ampelsystem eingeführt: Easyacc mAh Powerbank für nur 11,99 Euro 2 von gigismuv.

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Sie buchte als Pensionistin inzwischen schon mehrmals. Nervig können die ständigen Angebote allerdings werden, wenn man nicht ständig Lust hat, sie zu lesen.

Wer sich auf Secret Escapes die Reiseangebote ansehen möchte, wird postwendend darauf hingewiesen, sich zu registrieren.

Die volle Akteneinsicht gibt es nur für Mitglieder, angeblich sind die Preise so günstig, dass sie fast schon ein Geheimnis sind.

Für den nicht registrierten aber interessierten User bleiben sie tatsächlich geheim. Die Anmeldung ist kostenlos, schnell erledigt und an keine Verpflichtungen gebunden.

Nach erfolgreicher Anmeldung besteht voller Zugriff auf die wöchentlich aktualisierten Schnäppchenangebote für Anspruchsvolle. Luxusreisen zu Schnäppchenpreisen und doch verbirgt sich hinter dem Konzept von Secret Escapes eine Win-Win Situation, von der jeder Beteiligte nur profitieren kann.

Leere Zimmer sind auch für Luxusherbergen alles andere als lukrativ, daher wird ein gewisses Kontingent preiswert an Secret Escapes abgegeben.

Das Unternehmen tritt als Vermittler der Reisen auf, kassiert eine Vermittlungsgebühr vom Kunden, der sich wiederum freut, günstig verreisen zu können.

Wer angemeldet ist, hat es bei der Reisebuchung leicht. Alle Angebote können von den Abonnenten ohne Einschränkung aufgerufen werden.

Neben dem Reisezeitraum und den eigenen persönlichen Angaben sind auch die Daten der Mitreisenden zu nennen. Nach erfolgter Bestellung verschickt Secret Escapes eine Bestätigungsmail, welche alle relevanten Daten nochmals enthält.

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Auch bei der mobilen Nutzung des Angebotes geht nichts ohne Mitglied bei Secret Escapes zu werden, dies ist, passend zum mobilen Angebot, auch über den Facebook-Account möglich.

Die App macht die gezielte Suche nach Destinationen möglich. Wer noch nicht endgültig entschlossen ist, kann sich Inspirationen anzeigen lassen.

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Dem können wir nur beipflichten, denn in der Regel lassen sich die kurzfristig gebuchten Sonderkontingente nicht stornieren. Ausnahmen bestätigen die Regel, ist dies der Fall, dann wird in der Beschreibung des Sales explizit darauf hingewiesen.

Bei Fragen und Problemen kann der Kundenservice täglich während der Bürozeiten telefonisch erreicht werden. Optional können die Kunden den Service auch per Mail erreichen.

Es kann jedoch gehäuft vorkommen, dass der freundliche Support dem Anrufer mitteilt, dass er nur als Reisevermittler auftritt und man sich mit seinen Problemen doch direkt an das Hotel vor Ort wenden soll.

Secret Escapes Testbericht Fazit - Note: Das Geld ist weg, Kurzurlaub versaut, da nach 1 Nacht abgereist, da Hotel nicht zumutbar. Finger weg von Secret Escape.

Secret Escape war mal eine gute Plattform. Heute ist dies leider nicht mehr der Fall. Jedes unserer Angebote muss den Secret Escapes-Qualitätsanspruch erfüllen und wird von uns sorgfältig kontrolliert.

Aufgrund eines unerwartet hohen Anfrageaufkommens kommt es aktuell tatsächlich zu einer Verzögerung der Bearbeitung. Sollten Sie mehr Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter folgenden Rufnummern: Ich erhielt ein Storno und für mich war die Sache erledigt.

Beim Nachtelefonieren stellte ich fest es sind nicht mal Daten von mir vorhanden. In meinen Augen ein koordinierter Sauhaufen!!

Übrigens Secret Escapes fordert mich immer noch zur Zahlung auf, bin gespannt wie sie das ohne Daten durchbringen wollen.

Es tut uns leid zu lesen, dass unser Service nicht wie erwartet war. Wenn eine Zahlung nicht auf Ihrem Konto gefunden werden kann, hat dies meist mit der E-Mail-Adresse zu tun, die während der Buchung angegeben wurde.

Ein anderer Grund könnte ein Problem mit dem Zahlungsanbieter sein. Gerne können Sie sich mit einer persönlichen E-Mail an service secretescapes.

Wir haben bereits einige Reisen über Secret Escapes gebucht und haben uns nun wieder entschlossen über dieses Potal zu buchen, was anscheinend ein unglaublich dummer Fehler war!

Das Hotel hat zum 1. Es kamen vollkommen widersprüchliche Rückmeldungen! Einerseits hätte man das Hotel erreicht und es wäre alles in Ordnung, in einer anderen E-Mail schreibt man das Hotel antwortet nicht.

Grundsätzlich wäre es unser Problem, sie seien lediglich Vermittler. Wenn bekannt ist, dass das Hotel enorme Mängel aufweist, welches einen Aufenthalt unmöglich macht und das scheint der Fall zu sein, da wir in einer E-Mail darauf hingewiesen worden sind, dass man, wie zuvor bei einigen Gästen geschehen, einen Tag vor Reiseantritt durch das Hotel und Secret Escapes informiert würde, sollte man alleine schon mit Blick auf Kundenservice den Kunden nicht alleine stehen lassen, mit dem Hinweis, das Thema selbständig mit dem Hotel aufzunehmen.

Die E-Mail war unhöflich und wimmelte noch dazu von doppelten Wörtern, Rechtschreibfehlern, was uns aufzeigt, wie gleichgültig es diesem Unternehmen ist auch qualitativ schlechte Angebote auf den Markt zu bringen.

Hauptsache die Provision stimmt. Man ist dort wohl auch der Meinung, dass man einen 11 Stunden Flug entspannt antreten kann und einfach abwarten soll, was einen dort so erwartet!

Umzüge scheinen ebenfalls nicht schlimm, man verliert lediglich kostbare Urlaubstage! Dies ist SE einfach egal. Man wirbt dort mit Luxus Hotels!

Wenn man mit so etwas wirbt, sollte man auch sicherstellen, dass der Kunde erhält was er gebucht und somit auch bezahlt hat!

Dies ist hier anscheinend nicht der Fall! Wir sind unglaublich entsetzt und traurig, dass unsere bevorstehende Reise so gar keine Freude hervorruft!

Wir hatten, da die Flüge separat gebucht sind, auch telefonisch darauf hingewiesen, dass wir gerne ein anderes Hotel nutzen und auch hierfür natürlich die Differenz bezahlen.

Sämtliche Arbeitskollegen und Freunde in unserem Umkreis sind entsetzt, dass dieses Unternehmen keinerlei Unterstützung bietet! Diese Vorgehensweise ermuntert in unserem Freundeskreis und Arbeitsumfeld niemanden mehr dort zu buchen!

Wir haben nun aus unserem Umfeld mittlerweile auch andere Tipps erhalten, wo man wohl künftig sehr sehr gut buchen kann sowie ein Service-Charakter ggü Kunden vorhanden ist.

Wir bedauern zu hören, dass unser Service nicht wie erwartet war. Aufgrund eines unerwartet hohen Anfrageaufkommens kommt es aktuel lzu einer verzögerten Bearbeitung.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die verspätete Rückmeldung. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Sie erreichen uns täglich zwischen Es würde mich freuen, wenn Sie uns eine Nachricht an service secretescapes.

Wir prüfen Ihre Angaben umgehend und lassen Sie wissen was wir für Sie tun können. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.

Meine Tochter und ich hatten nämlich Marpunta Village auf Alonissos gebucht, mussten aber wegen Krankheit stornieren. Mich würde jetzt interessieren, ob es das war?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich hiermit an Sie, da ich sehr enttäuscht bin, dass bei unserer zehntägigen Reise derart für uns ungünstige Flugzeiten gewählt wurden, dass wir am ersten Tag erst sehr spät in der Nacht ankommen werden und wir am letzten Tag das Hotel wahrscheinlich noch vor dem Frühstück verlassen müssen, um pünktlich am Flughafen zu sein.

Somit verlieren wir zwei Tage und sind darüber verständlicherweise sehr traurig. Dass die Flugdaten derart ungünstig sind, konnten wir bei der Buchung nicht erkennen.

Wir bauen jedoch darauf, dass der private Taxi-Transfer funktionieren wird. Bitte beachten Sie bei der Planung solcher preislich doch etwas anspruchvolleren Reisen, dass so etwas nicht wieder passiert.

Wir wählen unsere Hotels und Reisen sorgfältig aus, weil wir wissen, dass unsere Kunden mit hohen Ansprüchen an Secret Escapes herantreten.

Daher tut es uns besonders leid, dass Sie vor Antritt Ihrer Reise nicht nur positive Erfahrungen machen konnten. Für weitere Fragen stehe Ihnen gern zur Verfügung.

Doch böse Überraschung bei Buchungsbestätigung: Da eine kostenlose Stornierung ja ausgeschlossen ist, hatten wir keine Chance zurückzutreten,auch ein mehrfacher e-mail Verkehr mit der Bitte um Angleichung des Reisepreises war erfolglos Das Hotel können wir weiterempfehlen, aber Finger weg von "Secret Escapes"!!!!!

Die Hotelkette kenne ich aus München - ist aber kaum zum Vergleichen! Miserable Zustände vor Ort: Das Zimmer im 5. Der Lärm der Strasse war unerträglich, konnten ganze Nacht keine Auge zumachen.

Das Frühstückbuffet hatte lauter Fliegen wegen der Hitze! Frühzeitig abgereist, woanders eingecheckt und schlaflos ganzen Tag unsere Termine wahrgenommen.

Das erste und letzte Mal Secret Escapes!

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